1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu Váš mlsný jazýček.
Provozovatel:
DEKLAN DDD s.r.o.
Biskupcova 1891/28
130 00 Praha 3
IČ: 21529949
E-mail: info@deklan.cz

2. Odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.
Kupující je povinen zkontrolovat zboží bez zbytečného odkladu po převzetí.

3. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit:
E-mail: info@deklan.cz
Kupující uvede:
• číslo objednávky
• popis vady
• kontaktní údaje
Prodávající může požadovat fotografickou dokumentaci.

4. Reklamace poškozené zásilky
Je-li zásilka při převzetí viditelně poškozena, doporučuje se:
• zásilku nepřevzít nebo
• sepsat s dopravcem protokol o škodě
a neprodleně kontaktovat prodávajícího.

5. Potraviny
Prodávající prodává převážně trvanlivé potraviny.
Reklamaci nelze uznat zejména v případech:
• nesprávného skladování po převzetí
• mechanického poškození způsobeného kupujícím
• uplynutí doby minimální trvanlivosti po převzetí

6. Vyřízení reklamace
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu.
Kupující bude o výsledku reklamace informován e-mailem.

7. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. července 2026.